お支払い方法について

【お支払方法】

以下の５種類をご用意しています。

• クレジットカード　※手数料無料

  

• 後払い（コンビニ、郵便局）　※手数料無料

  

  ○このお支払方法の詳細
  請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。食品の場合は後日、別送にて郵送されます。
  ＊注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」どこでも可能です。請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
  手数料無料となります。
  ○ご注意
  お支払い期日を過ぎてもお支払の確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。
  後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。（NP後払いサービスご利用分も含まれます。）詳細はバナーをクリックしてご確認ください。
  ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

• Amazon Pay　※手数料無料

  Amazonアカウントをお持ちの方は、すでにAmazonアカウントに登録されているお支払い情報や配送先を利用してお支払いができます。

• 代金引換　※手数料350円

  現金とクレジットカードがご利用いただけます。
  すっぽんの恵みプレミアム、すっぽんの恵みゴールド、すっぽん侍（健康食品）のご注文には「代引き」決済をご利用いただけません。

• 銀行振込　※手数料は銀行により異なります

  楽天銀行 サルサ支店
  普通預金　口座番号：7037996 カ）ショクツウ

配送について

【配送業者・送料】

• 宅急便（ヤマト運輸）

  840円（北海道1,540円、沖縄1,140円）
  ※すっぽん料理（鍋セット、スープ、唐揚げ、塩漬け）を含むご注文はクール宅急便でお届けします
  ※その他の食品、柚子胡椒、焼酎漬け、百寿酒単品でのご注文の場合「ヤマト通常便」でお届けします
  ※通常、クール便は別途216円掛かりますが当店が負担し、クール便料金無料でお届けいたします
  ※すっぽん料理のご注文(1配送ごと)が合計8,000円以上で送料無料

• メール便（日本郵便ゆうパケット）

  全国一律：送料無料
  ※サプリメント、コラーゲンゼリーのご注文に適用
  ※時間指定不可⇒お客様のポストへ投函いたします
  ※一部、送料無料対象外商品もございます

• ゆうパック（日本郵便）

  840円（北海道1,540円、沖縄1,140円）
  ※化粧品またはサプリメント複数購入のご注文に適用
  すっぽんの恵みプレミアム・すっぽん侍：6袋以上に適用
  すっぽんの恵みゴールド：4袋以上に適用
  すっぽんの恵み生きる力：1本以上に適用
  （ご注文（1配送ごと）が合計8,000円以上で送料無料）

※ご注意※
食品・サプリメント・化粧品はそれぞれ配送方法、発送場所が異なるため、一緒にご注文・発送することはできません。
お手数ですが別々にご注文くださいますようお願いいたします。

【食品の発送　※大分県より発送】

通常はご注文の翌日に発送いたします。但し、日曜・祝日は発送をお休みしているため翌営業日の発送となります。
（繁忙期や在庫状況により後日発送になることもございます）

• 発送日の翌日配送

  九州、四国、中国、関西、東海（愛知、岐阜、三重）

• 発送日の翌々日配送

  北海道・東北・北陸・関東・甲信越・東海（静岡）・沖縄

• 指定可能な時間帯

  ヤマト運輸
  午前中/14時～16時/16時～18時/18時～20時/19時～21時

※配送日を指定する場合は、５日前までにご注文ください
※上記配送日数はあくまで目安となります。運送会社の状況や自然災害によってはご指定の期日に配送できない場合がございます。予めご了承ください。

※お急ぎの場合はこちらまでお電話ください
フリーダイヤル：0120-964-325

配送についての詳細はこちらをご覧ください

営業時間について

【インターネットでのご注文】

24時間365日受付。

【お電話でのご注文】

フリーダイヤル：0120-964-325
（10:00～18:00、日曜・祝日お休み）

プライバシーポリシーについて

お客様の個人情報を取り扱うにあたり、当社は「個人情報の保護に関する法律」をはじめとする個人情報の保護に関する法令、ガイドラインおよび本プライバシーポリシーを遵守いたします。

プライバシーポリシーについての詳細はこちら

返品について

商品の性質上、返品は基本的にお受けできません。
ただし、受け取られたた商品が不良品であったり、ご注文いただいた商品と異なる場合は、返品・交換いたします。
返品・交換を希望されるお客様は、商品到着後3日以内、商品を送り返す前に、下記まで状況をご連ください。

・ご連絡先フリーダイヤル：0120-964-325
・ご連絡先メールアドレス：info@yamasa-suppon.com

商品返送の際は、出荷伝票に記載の当店住所まで「着払い」でお送りください。

※返品・交換を希望されても、次の場合にはお受けできませんのでご了承ください。
1.一度ご使用になった商品
2.お客様のご都合による返品
3.商品到着後、3日以内にご連絡頂けなかった場合

返品についての詳細はこちらをご覧ください

＜サプリメントの返品について＞

食品という商品の特性上、お客様都合による返品はお受けできません。
ただし、商品破損等の弊社都合かつ商品未開封の場合のみ返品を承りますので、商品到着後8日以内にご連絡ください。

＜化粧品の返品について＞

商品到着後（未開封に限る）8日以内にご連絡ください。
※返送時の送料はお客様負担となります。

※商品を返送する前に、必ず以下までご連絡ください
ご連絡先フリーダイヤル：0120-964-325
ご連絡先メールアドレス：info@yamasa-suppon.com

インターネット以外のご注文について

【お電話でのご注文】

フリーダイヤル：0120-964-325
（10:00～18:00、日曜・祝日お休み）

【FAXでのご注文】

FAX送信先：0120-945-697 ※24時間365日受付

お問い合わせについて

【お客様窓口】

ご質問やご不明点は、電話かメールまたはLINEにてお問い合わせください。

• 電話連絡先

  フリーダイヤル　0120-964-325
  （10:00～18:00、日曜・祝日お休み）

• メール連絡先

  info@yamasa-suppon.com
  ※携帯電話にて”受信拒否設定”をされている方へ当店の下記ドメインのメールは受信できるよう設定をお願いします
  当店のドメイン：yamasa-suppon.com

• LINEからのお問い合わせ

  ご質問はオペレーターが順番にお答えいたします。
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